גם אני לא האמנתי שהמיקום יעשה את ההבדל . אז איפה נפגשים?
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב print
שיתוף ב email
עבודה מתוכננת מצליחה יותר איפה כדאי ליועץ להפגש

גם אני לא האמנתי שהמיקום יעשה את ההבדל . אז איפה נפגשים?

הכוך הקטן שאתה קורא לו משרד

באחד התהליכים שהעברתי ללקוחות לא זז כלום אצל הלקוחות. החלטתי שלמרות שהם ביקשו שהפגישות יתקיימו במשרדים שלהם, את הפגישה הבאה נעשה במשרד שלי. הזמנתי אותם אליי, ולמרות ההתנגדות הראשונית, הם הגיעו.

המשפט הראשון שיצא לאחד השותפים מהפה היה ״וואי זה המשרד שלך?! חשבתי שאתה יושב באיזה כוך ולכן לא רציתי לבוא״. איזה כייף להגיע אלייך, תודה שהתעקשת.

המקום עושה את ההבדל

יש דעות שונות לגבי המיקום המומלץ של הפגישה. בתכל׳ס, יש ארבעה מקומות שאפשר להיפגש בהם: אצלך, אצל הלקוח, במקום נייטרלי, ובזום. הנה היתרונות והחסרונות של שלשת הראשונים.

המגרש הביתי

בכדורגל אוהבים את המגרש הביתי. כל שחקן מכיר את המגרש, המתקנים, הסביבה התומכת והמקום שבו הוא נוהג להתאמן ולהרגיש בבית. בדיוק ככה זה גם כאן.

להיפגש אצלך – הכי אידיאלי. הלקוח בא אלייך, למקום שנוח לך וההרגשה בו בטוחה יותר. כמו כן, הלקוח רואה אותך במקום שלך. הוא יכול להתרשם באם המקום נראה מזמין ומרשים, לקבל השראה וללמוד באופן אותנטי.

מאידך, בשביל לתת עצה מהמשקפיים של הלקוח, כדאי להכיר את הסביבה שמשפיעה עליו. לכן אצלך זה לא המקום לקבל מידע על סביבת העבודה הזו. בנוסף, אם אין לך משרד והאופציה היחידה היא בסלון של הבית, כדאי לשקול את זה שוב.

משחק חוץ

לעומת המגרש הביתי, במשחק החוץ ההיכרות עם סביבת הלקוח מועטה ומשפיעה על התחושה שלך לקראת הפגישה ובמהלכה. למרות זאת למשחק חוץ יש יתרונות חשובים.

להיפגש אצל הלקוח מאפשר לך להכיר את מקום העבודה של הלקוח, הסביבה שמשפיעה עליו, מה מעסיק אותו, איך השולחן שלו נראה, כמה התפרצויות יש לפגישה אתו ועוד. זה יתרון משמעותי שיאפשר לך לקבל מידע חיוני להמשך תהליך האבחון וההתערבות.

עם זאת, יש סיכוי שההרגשה שלך לא תהיה בשיאה, כי זה לא המקום הנוח שלך. בעוד שהלקוח נצמא במגרש הביתי, אתה אורח שלו. לפעמים זה יכול לפגוע בתחושה המקצועית שלך וחשוב לעבוד על זה.

כמו שכתבתי כאן בהרחבה על ההכנות לפגישה, אחד הפתרונות זה להגיע מעט לפני הזמן ולהכיר את המקום, ככה שיהיה לך נוח וטבעי עד כמה שאפשר.

לא שלך ולא שלי

יושבים בבית קפה בנקודה באמצע הדרך, שותים ואפילו מזמינים משהו לנשנש או לאכול. שניכם (או יותר) לא מכירים את המקום והאנשים. אולי כן, אבל הסביבה הזו חדשה עבור הסיטואציה הנוכחית. נשמע מושלם לשווין כוחות ביניכם.

להיפגש במקום ניטרלי מאפשר ליועץ והנועצים להיות במקום לא מוכר, לאף אחד אין היסטוריה עם המקום. אלא אם באת לפני הזמן או שהתקיימו בו פגישות שונות, שלהן יכולה להיות השפעה כלשהי על ה-Setting.

בכל אופן, זה מקום שיכול לאפשר קצת יותר פתיחות לשניכם. במיוחד אם המשרד של הלקוח עשוי מקירות גבס והוא מפחד שהעובדים או קולגות ישמעו אותו. או שכל הזמן נכנסים אנשים לחדר שלו.

בכל אופן, אם ההחלטה היא להיפגש במקום ניטרלי, יש לקחת בחשבון שיהיה רעשי רקע ויש התעסקות עם הזמנת שתיה ואולי גם אוכל, ותעלה גם שאלה מי משלם.

אם תשאלו אותי

לאורך השנים צברתי ניסיון כיועץ, ובחנתי את מקומות המפגש השונים וההשפעה שלהם על הצלחת הייעוץ. מצאתי שככל שהלקוח יוצא מהמשרד ומאזור הנוחות שלו, ככה ההצלחה שלו גדלה יותר.

לכן, אני בעדיפות שפגישה ראשונה תהיה אצל הלקוח, ככה אכיר אותו במקום הטבעי שלו, יחד עם סביבת העבודה והמשתנים שמשפיעים עליו.

את פגישות ההמשך נקיים בדרך כלל אצלי במשרד. חשוב לציין שכשאני מרגיש צורך, אני משלב בין לבין הגעה ללקוח וגם בית קפה לפעמים – להתרעננות.

להרשמה לניוזלטר שלנו, השאירו מייל כאן

תודה על הרשמתך

שתפו כל אדם שכלים אלו יכולים לסייע לו להצלחה!

שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב print
שיתוף ב email

מה הקשר בין הדחיינות למגיפת הקורונה?

אני מאמין שאתם יכולים יותר! כי אתם מאמינים שאתם יכולים יותר, וגם רוצים להצליח יותר. כל משימה שלקחתם על עצמכם, היא משהו שאתם יכולים להתמודד איתו. גם ההתמודדות עם דחיינות והשגת סיפוק מההצלחה שלכם, היא משהו שאתם יכולים לעשות. צברו השג קטן ועוד אחד, ולאט לאט תבנו את ההצלחה הגדולה שלכם!

קרא עוד »

אופס, לא יצא

קורה לפעמים שהעוגה לא יצאה בדיוק כמו במתכון. אתם מגישים אותה לאורחים בסוף הארוחה ואומרים: “מתנצלים, הפעם לא יצא”. גם בעבודה – נכנסתם לתפקיד חדש

קרא עוד »
גלילה לראש העמוד
שלחו לנו הודעה
1
כאן יוצרים קשר ומתקדמים
רוצים להצליח יותר?
לחצו ונתקדם
דילוג לתוכן