LeadTerms

מילים שמניעות מנהיגות

מילים שמניעות מנהיגות leadterms

אמפתיה

“הקשבה אמיתית”, היכולת להקשיב באופן אמיתי וללא פניות אישיות. להסתכל מבעד לעיני המדבר ולתת למילים ולרגשות מקום. מתן אפשרות להתבטא מבלי לעצור אותו.

חשוב להראות התעניינות אמתית באמצעות קשר עין, להגיד שאתם מעריכים ששיתפו אתכם.

זה לא אמפתיה:

לתת פתרונות, הצעות, רעיונות – חשוב יותר להקשיב מאשר לתת פתרונות. אם פנו אליך, רצו קודם כל שתקשיב.

התחושות שלכם נכונות, הפחדים נכונים, המחשבות מציאותיות וזה בסדר להרגיש, לפחד, לחשוב. חשוב מאד לתת אמפתיה. מי שמשתף אותך במחשבה, בפחד, בתחושה, הוא צודק. זו האמת שלו. אחרי שהוא יקבל מקום למה שהוא מרגיש, יבין שזה נורמאלי לאור המצב הנוכחי, יהיה לו יותר קל לעבור בעצמו לעבור לפתרונות ולהבין שיש מה לעשות.

סימפתיה – זילות של הכאב הנשמע. המנהל שלי צועק עליי – “לפחות יש לך עבודה, יש אנשים שאין להם”. יש לי בעיות בזוגיות – “לפחות יש לך זוגיות”. “זה קורה לכולם”

הזדהות – הקבלה ל”קרה לי” “מכיר את זה” וכדו’. כשאתם אומרים גם לי זה קרה… אתם מעבירים את המיקוד מהמדבר אליכם ולא נותנים את המיקוד הנכון למי שכעת נתון בסערת רגשות. (אל תשאל מה קרה לי היום, התפנצ’ר לי הגלגל בשיא הגשם. “אה, גם לי זה קרה לפני…” אופס, לקחתם את המיקוד מהאדם שרצה שתקשיבו למה שעבר עליו.)

סרטון שממחיש ממש טוב מה זו אמפתיה, תהנו:

שתפו

שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email
גלילה לראש העמוד
שלחו לנו הודעה
1
כאן יוצרים קשר ומתקדמים
רוצים להצליח יותר?
לחצו ונתקדם
דילוג לתוכן