הגדרה המתייחסת לצורת ביצוע של תהליך / הגדרת סטנדרט / דרישות / מועדים מוגדרים לצורך ביצוע נכון ללא קשר לזהות המבצע/ים. ישנם מספר סוגים של נהלים בהקשרים שונים.