רמה – מצב אידיאלי אותו הגדרנו ואליו אנחנו רוצים להגיע. הסטנדרט הוא חלק מ"תיאום ציפיות" ולכן קיימת שאיפה תמידית להגיע אליו או להשאר ברמה שנקבעה.